L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) organise une tournée d’information et de sensibilisation à l’endroit des consommateurs.
Cette tournée nationale se déroule du 14 au 22 novembre 2022 dans huit villes du Togo ( Aneho, Atakpamé, Bassar, Dapaong, Kara, Kpalimé, Notsè et Sokodé)
L’étape d’Aneho s’est déroulée ce 14 novembre 2022 où les responsables de l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes ont échangé avec les membres actifs des associations de défense des droits des consommateurs.
Ces acteurs venus des préfectures de Bas-Mono, Lacs, Vo et Yoto représentent dans leurs localités respectives les associations de défense des droits des consommateurs comme la Ligue des consommateurs du Togo (LCT), l’association togolaise des consommateurs ( ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMKL).
Les échanges portent sur les thématiques à savoir :
- qualité de services et qualité d’expérience des consommateurs de services de communications électroniques
- décision fixant les modalités de compensations auxquelles sont tenus les fournisseurs de services de communications électroniques et
- Procédures de sanction contre un opérateur de communications électroniques
Les communicateurs, tous des agents de Arcep, au préalable, ont pris soin de présenter brièvement leur structure et son rôle.
La rencontre d’Aneho s’est déroulée dans une ambiance de convivialité où les participants ont été réceptifs et attentionnés sur les explications données sur les aspects particuliers des modules présentés.
Z. Kossi SEGBE
