Au rang des maisons de commercialisation des téléphones portables au Togo se trouve la marque TECNO, qui depuis quelques années devient bien prisée par les férus des smartphones.
Toutefois, sur les réseaux sociaux et depuis quelques jours, certaines informations font état de ce que « des milliers de smartphones de marque Tecno en commercialisation comporteraient des risques relatifs à la sécurité des utilisateurs ».
L’information révélée fin août dernier par la société anti-fraude Upstream a été relayée par BBC Afrique.
TECNO MOBILE a tout de suite réagi à travers une déclaration dans laquelle elle indique qu’il s’agissait d’un problème isolé et concernant uniquement l’appareil W2.
« Après une enquête approfondie, il a été établi que le Triada était un problème de sécurité mobile ancien qui a été résolu à l’échelle mondiale, et la solution au problème Triada W2 a été aussitôt mis à jour pour tous les utilisateurs le 20 mars 2018. TECNO a identifié le problème Triada dès le 1er Mars 2018 sur certaines versions de W2 en tant que seul appareil infecté.
Dès l’identification du problème, nous avons mis sur pied une équipe de sécurité pour travailler sur la solution, et avions publié une première correction officielle de l’OTA aux consommateurs le 20 mars 2018 avec des tests système rigoureux et un test GMS définis par Google.
Le 30 avril 2018, les correctifs OTA officiels adaptés aux différentes versions des appareils W2 ont été publiés, garantissant que le problème serait résolu une fois que l’utilisateur aurait accepté la mise à jour du système en installant le correctif », souligne le document.
Joint par gakogoe.tg, Kodjo Victor AKPAKOU, Responsable Marketing de la société TECNO MOBILE au Togo, confirme qu’il s’agit d’un problème de sécurité isolé survenu sur « un ancien téléphone W2 qui n’était plus sur le marché depuis 2018 ».
À l’endroit des clients, « nous leur disons tout simplement de nous faire confiance. En aucun cas, TECNO ne peut que leur fournir un service de qualité et à moindre coût. Nous sommes aussi utilisateurs de nos propres téléphones et nous sommes d’ailleurs les premiers à en faire le test pour nous assurer que tout fonctionne normalement avant la commercialisation desdits téléphones », a confié Monsieur Victor AKPAKOU.
Pour les utilisateurs actuels de W2 qui sont potentiellement confrontés au problème Triada maintenant, il leur est fortement recommandé de télécharger le correctif OTA via leur téléphone pour l’installation, ou de contacter le service après-vente de TECNO pour une assistance gratuite.
TECNO rassure et dit attacher « une grande importance à la sécurité des données des consommateurs et à la sécurité de nos produits. Chaque logiciel installé sur chaque appareil est soumis à une série de contrôles de sécurité rigoureux, tels que notre propre plateforme de balayage de sécurité, Google Play Protect, GMS BTS et le test VirusTotal.
En outre, une mise à jour du correctif de sécurité de 90 jours est périodiquement fournie aux utilisateurs des téléphones TECNO pour garantir la sécurité de nos produits et assurer que la protection des appareils des utilisateurs contre les infections des logiciels malveillants ne soient compromise« .
Voilà qui peut restaurer la confiance dans les esprits, surtout que beaucoup de compatriotes sont aujourd’hui détenteurs des smartphones de marque TECNO.
Crédit photo à la une: (journaldeleconomie.com)
